RAKUTEN KOBO INC.

PRIVACYBELEID

Last updated: August 15, 2023

Rakuten Kobo Inc. en haar dochterondernemingen maken deel uit van Rakuten Group, dat de gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen van onze moedermaatschappij Rakuten Group, Inc. omvat, gevestigd in Tokio, Japan (hierna 'Kobo', 'wij', ; onze' en/of 'ons'). Meer informatie over Rakuten is beschikbaar op http://global.rakuten.com/corp/about/company.

Wij beheren websites, mobiele applicaties, een digitaal leesplatform waarmee klanten geschreven werken kunnen kopen en lezen of beluisteren (in de vorm van eBooks, luisterboeken of podcasts) met behulp van verschillende elektronische apparaten, softwareapplicaties en andere diensten (gezamenlijk de 'Kobo Services') en het account dat u gebruikt in combinatie met de Kobo Services (het 'Kobo-account').

In dit Privacybeleid ('Beleid') wordt beschreven hoe wij Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) over u verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u gebruikmaakt van uw Kobo-account of Kobo Services waarop dit Beleid van toepassing is, waaronder Kobo Writing Life, de zelfpublicatiedienst voor auteurs.

1. Het verzamelen van persoonsgegevens.

Over het algemeen verzamelen, verwerken en gebruiken we uw Persoonsgegevens bijvoorbeeld wanneer u:

  • zich registreert voor een Kobo-account of zich aanmeldt bij een bestaand account;
  • een interactie aangaat met de Kobo Services of onze marketing;
  • producten of content bij ons bestelt;
  • de Kobo Services gebruikt om toegang te krijgen tot digitale inhoud; of
  • contact met onze klantenservice opneemt.

In sommige gevallen kunt u weigeren ons gegevens te verstrekken. Uw keuze om geen gegevens te verstrekken, kan echter invloed hebben op uw gebruik van bepaalde functies of diensten.

'Persoonsgegevens' zijn gegevens of een combinatie van gegevens waarmee u redelijkerwijs kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u kunnen worden gekoppeld. 'Gevoelige Persoonsgegevens' omvatten bepaalde soorten Persoonsgegevens die in verschillende privacy- en gegevensbeschermingswetten zijn aangemerkt als 'gevoelig' of behorend tot 'speciale categorieën' omdat ze door onbevoegde ontvangers kunnen worden gebruikt voor fraude, diefstal of discriminerende behandeling van individuen. Hieronder vallen bijvoorbeeld bankrekeninggegevens, combinaties van gebruikersnaam en wachtwoord, gezondheidsgegevens, religie, politieke overtuiging of lidmaatschap van een vakbond, en demografische informatie zoals ras, etniciteit of seksuele geaardheid. Kobo verzamelt of bewaart geen Gevoelige Persoonsgegevens anders dan de aanmeldgegevens en betaalinformatie voor uw Kobo-account, behalve als u ervoor kiest om dit type informatie over uzelf te verstrekken in uw profiel, opmerkingen of recensies. Gegevens die zodanig zijn gecombineerd of geanonimiseerd dat deze niet langer redelijkerwijs kunnen worden gekoppeld aan een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, zijn geen Persoonsgegevens en we kunnen dergelijke geanonimiseerde gegevens gebruiken voor alle zakelijke doeleinden, zonder te proberen de anonimisering ongedaan te maken.

Categorieën van Persoonsgegevens die we verzamelen.

De soorten Persoonsgegevens die we verzamelen wanneer u de bovenstaande activiteiten uitvoert omvatten:

  • Identificatoren: bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, postadres, gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres en online identificatoren.
  • Demografische gegevens: zoals uw leeftijd en geslacht, als u ervoor kiest deze te verstrekken (optioneel).
  • Transactiegegevens: zoals de producten die u koopt, bekijkt of recenseert; abonnementen; betaalmethoden; en kortingsprogramma's.
  • Online activiteiten: bijvoorbeeld browse- en zoekgeschiedenis; interacties met web- of andere digitale inhoud; of u onze digitale communicatie opent, hierop reageert of deze doorstuurt; en hoe u advertenties gebruikt die door ons of derden worden aangeboden.
  • Factureringslocatiegegevens​​​: op basis van de gegevens die u verstrekt of die kunnen worden afgeleid van uw IP-adres, om erop toe te zien dat we het recht hebben om u de boeken te verkopen die u wilt kopen.
  • Conclusies: we kunnen de door ons verzamelde gegevens gebruiken om uw potentiële voorkeuren, kenmerken, neigingen, gedrag, houdingen, vaardigheden en bekwaamheden in kaart te brengen.
  • Geen gegevens van bekende kinderen: gebruikers dienen 16 jaar of ouder te zijn om een Kobo-account aan te maken en de Kobo Services te gebruiken. Kobo verzamelt, gebruikt, verwerkt, verkoopt of deelt niet willens en wetens Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u een ouder of verzorger bent en gelooft dat uw kind jonger dan 16 jaar ten onrechte Persoonsgegevens aan Kobo heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om de situatie op te lossen.

Categorieën van bronnen waaruit we Persoonsgegevens verzamelen.

Wij verzamelen Persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen. Deze gegevens verzamelen we rechtstreeks (bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt of een account bij ons aanmaakt), automatisch (bijvoorbeeld gegevens die zijn verzameld via cookies en soortgelijke technologieën wanneer u de Kobo Services gebruikt, zie ons Beleid inzake cookie- en trackingtechnologie voor meer informatie) en uit andere bronnen, waaronder commercieel beschikbare bronnen, zoals openbare databases (indien wettelijk toegestaan).

Gegevens die we rechtstreeks van u verzamelen.

  • Registratie- en accountgegevens: als u een account aanmaakt, verstrekt u ons vrijwillig bepaalde Persoonsgegevens, zoals uw e-mailadres en wachtwoord.
  • Profielgegevens: u kunt ook een optioneel registratieprofiel invullen, dat uw naam, geslacht, geboortedatum, telefoonnummer en eventuele aanvullende optionele gegevens die u wilt verstrekken, kan bevatten.
  • Betaalinformatie: wij verzamelen uw betaalinformatie als u digitale inhoud koopt of zich inschrijft voor abonnementsservices. We verzamelen ook gegevens over uw bankrekening wanneer u betalingen moet krijgen voor in eigen beheer uitgegeven werken in het Kobo Writing Life-programma.
  • Communicatie: we kunnen ook gegevens verzamelen die u ons verstrekt in uw communicatie met ons, zoals wanneer u een formulier invult, of als u contact opneemt vanwege een vraag, opmerking of verzoek.
  • Inhoud en opinies: u kunt ervoor kiezen om ons bepaalde Persoonsgegevens te verstrekken wanneer u digitale auteursinhoud uploadt naar de Services als lid van Kobo Writing Life, een enquête invult of feedback verstrekt, beoordelingen en recensies verzendt, opmerkingen plaatst of meedoet aan aanbiedingen of wedstrijden.

Gegevens die we automatisch verzamelen

  • Gebruiksinformatie: we verzamelen Persoonsgegevens wanneer u de Kobo Services of onze marketing en communicaties gebruikt of hier op een andere manier een interactie mee aangaat. We verzamelen bijvoorbeeld gegevens over hoe u de Kobo Services gebruikt, zoals de pagina's die u bekijkt, hoeveel digitale inhoud u gebruikt (hoe vaak en hoe lang), de genres, auteurs of onderwerpen die u vaak leest of waar u vaak naar luistert, de zoekopdrachten die u uitvoert of deelt, de eBooks of luisterboeken die u beoordeeld heeft, waar u opmerkingen heeft achtergelaten en de websites die u heeft bezocht via links in de opmerkingen. We verzamelen deze gegevens via de verschillende apparaten, applicaties en andere tools waarmee u de Kobo Services opent en gebruikt.
  • Apparaatgegevens: we verzamelen bepaalde technische informatie over uw apparaat, zoals uw IP-adres, apparaattype, apparaatmodel en -fabrikant, apparaat-ID en het type en de versie van het besturingssysteem van uw apparaat.
  • Transactiegegevens: we verzamelen automatisch bepaalde gegevens over uw transacties via de Services, zoals het in rekening gebrachte bedrag, de datum en tijd, en het gebruik van aanbiedingen, inclusief samenwerkingen met eventuele retailpartners.

Gegevens die we verzamelen uit andere bronnen

  • Externe autorisatiediensten: we bieden u de optie om u aan te melden bij de Kobo Services met een account dat u al heeft aangemaakt bij een andere provider (bijvoorbeeld Facebook, Google of Rakuten ID). In zulke gevallen kunnen deze externe diensten ons informatie verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, profielfoto, apparaatinformatie en contactenlijsten (opmerking: of deze informatie wordt verstrekt, wordt bepaald door de externe diensten, of door de toestemmingen die u heeft verleend via uw privacy-instellingen op de externe diensten).
  • Externe partners en adverteerders: we kunnen via partnerschappen, retailpartners en externe adverteerders aanvullende gegevens over u ontvangen, zoals demografische gegevens en uw activiteiten binnen en buiten de Kobo Services.
  • Dataleveranciers en openbare bronnen: we kunnen de gegevens die we uit andere bronnen verzamelen, aanvullen met gegevens die we ontvangen van dataleveranciers en commercieel beschikbare bronnen (bijvoorbeeld demografische gegevens en aanvullende contactgegevens).

Gegevens die we creëren of genereren.

We kunnen interne klant-ID's of andere identificatoren aan u toewijzen en koppelen aan uw account op de Kobo Services. Daarnaast kunnen we uw activiteiten op alle Kobo Services en de apparaten die u gebruikt om hier toegang toe te krijgen aan elkaar koppelen.

We kunnen de Persoonsgegevens die we verzamelen gebruiken om conclusies te trekken over uw voorkeuren en kenmerken en om een dossier op te bouwen met uw potentiële voorkeuren, kenmerken, neigingen, gedrag, houdingen, vaardigheden en bekwaamheden. We verzamelen, verwerken, gebruiken of onthullen daarentegen geen Gevoelige Persoonsgegevens om conclusies over uw kenmerken te trekken.

2. Hoe en waarom we de gegevens die we verzamelen gebruiken.

Wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • Identificatie en authenticatie: we gebruiken uw identificatiegegevens om uw identiteit te verifiëren wanneer u op uw account inlogt en om de veiligheid van uw Persoonsgegevens te waarborgen;
  • Beheren van de Kobo Services: we verwerken uw Persoonsgegevens om u toegang te geven tot de Kobo Services en om uw transacties te verwerken wanneer u hierom verzoekt. We gebruiken Persoonsgegevens, zoals uw locatie, om te bepalen of inhoud beschikbaar is in uw regio. Daarnaast gebruiken we gegevens om de Kobo Services te leveren en te verbeteren, problemen te identificeren en op te lossen en de Kobo Services te analyseren;
  • Beheren van uw account: we gebruiken Persoonsgegevens om uw account te maken, te onderhouden en te monitoren.
  • Verbeteren van de Kobo Services: we analyseren gegevens over hoe u de Kobo Services gebruikt om de ervaring voor alle gebruikers te verbeteren;
  • Met u communiceren: we kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om met u te communiceren, bijvoorbeeld om informatie te verstrekken over wijzigingen in de Algemene voorwaarden, om beveiligingswaarschuwingen of -herinneringen te verzenden of als u contact met ons opneemt met vragen;
  • Marketing: we kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om meer inzicht te krijgen in de interesses van onze klanten, om een profiel over u op te bouwen en u in bepaalde marketingsegmenten te plaatsen, en om de apparaten te identificeren die u gebruikt om toegang te krijgen tot digitale inhoud en de Kobo Services om meer inzicht te krijgen in uw voorkeuren en de marketingberichten die wij naar u sturen op een gepaste manier te personaliseren. We kunnen uw identificatoren ook gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over de Kobo Services en andere producten of diensten die voor u interessant kunnen zijn, onder voorbehoud van eventueel wettelijk vereiste toestemming of afmelding.
  • Gepersonaliseerde advertenties en remarketing: onder voorbehoud van eventueel wettelijk vereiste toestemming of afmelding, maakt Kobo gebruik van Persoonsgegevens om: (1) gepersonaliseerde advertenties te tonen die u mogelijk interesseren op basis van de activiteiten op uw apparaat en afgeleide interesses, (2) de effectiviteit van gerichte advertenties te meten en (3) inzicht te krijgen in het gebruik van onze Services.
  • Beheren van wedstrijden: van tijd tot tijd kan Kobo u uitnodigen om mee te doen aan verscheidene wedstrijden of aanbiedingen. Als u ervoor kiest om deel te nemen aan een wedstrijd of gebruik wenst te maken van een aanbieding, kunnen uw Persoonsgegevens worden gebruikt voor het beheren van de wedstrijd, zoals vermeld in de toepasselijke voorwaarden.
  • Uitoefenen van onze rechten: we kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om onze wettelijke rechten uit te oefenen of te beschermen waar dit nodig is, bijvoorbeeld om fraudeclaims, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of schendingen van de wet of onze voorwaarden op te sporen, te voorkomen en erop te reageren, om te reageren op verzoeken van wetshandhavingsinstanties of andere externe partijen en om de Kobo Services te beveiligen;
  • Naleven van onze verplichtingen: we kunnen uw Persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen waar dit wettelijk vereist is, zoals in reactie op gerechtelijke bevelen of om te voldoen aan privacy- of financiële voorschriften;
  • Aanpassen van uw ervaring: als u de Kobo Services gebruikt, kunnen we uw Persoonsgegevens gebruiken om uw ervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door interactieve of gepersonaliseerde elementen aan te bieden en u te voorzien van inhoud op basis van uw interesses; en
  • Beschermen tegen schade: we kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken als dat nodig is om de rechten en veiligheid van ons, u of anderen te beschermen, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en detectie van incidenten.

3. Hoe we de gegevens die we verzamelen, delen met anderen.

Retailpartners

Kobo werkt samen met winkeliers in uw land om ons eReading-platform te verbeteren. Als u het winkeliersplatform gebruikt voor toegang tot Kobo Services, kunnen we Persoonsgegevens met deze winkeliers delen. Onze retailpartners op onderstaande lijst zijn die externe zakelijke partners die hun online catalogi en aankooptrajecten volledig hebben geïntegreerd met het platform van Kobo. Onder Europees recht en het recht van bepaalde Staten van de VS zijn dit bedrijven en gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, geen dienstenaanbieders of gegevensverwerkers. Andere winkelierspartners die niet volledig integreren met het Kobo Platform maar hun aankooptrajecten aan de onze koppelen, zijn geen gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor verzamelde gegevens.

Partner: Bol.com BV
Land: Nederland
Contact-URL: https://www.bol.com/nl/
Partner: FNAC-Darty
Land: Frankrijk
Contact-URL: http://www.fnacdarty.com
Partner: Grandes Almacenes FNAC España S.A.U.
Land: Spanje
Contact-URL: https://www.fnac.es/
Partner: FNAC PORTUGAL - Actividades Culturais e Distribuição de Livros, Discos, Multimédia e Produtos Técnicos Lda
Land: Portugal
Contact-URL: https://www.fnac.pt/
Partner: Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A.Ş.
Land: Turkije
Contact-URL: www.dr.com.tr; www.idefix.com
Partner: EFFE 2005 Gruppo Feltrinelli S.p.A. – laFeltrinelli, Libraccio, and ibs
Land: Italë
Contact-URL: https://www.lafeltrinelli.it/; www.libraccio.it; www.ibs.it
Partner: Booktopia Pty Ltd.
Land: Australië
Contact-URL: https://www.booktopia.com.au/

Voor eventuele aanvullende of andere voorwaarden die voor u beschikbaar zijn in verband met een retailpartner van een specifiek land, kunt u de relevante links op de lijst volgen en Bijlage 1 bij dit beleid hieronder lezen, voor aanvullende privacyvoorwaarden zoals van toepassing op bepaalde retailpartners. Al onze Europese partners hebben een overeenkomst met Kobo gesloten als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke om een niveau van gegevensverwerking en beveiliging te handhaven dat voldoet aan de toepasselijke wetgeving.

Serviceproviders en zakenpartners

Ter ondersteuning van onze zakelijke doeleinden maken we uw Persoonsgegevens openbaar aan serviceproviders en zakelijke partners die gegevensverwerkers zijn. We maken uw Persoonsgegevens openbaar aan onze serviceproviders die namens ons of volgens onze instructies zakelijke diensten en/of activiteiten uitvoeren.

Wij kunnen bijvoorbeeld samenwerken met andere bedrijven om veilige betalingen te verwerken, authenticatiediensten te bieden, de Kobo Services te optimaliseren, analyses uit te voeren, onze nieuwsbrieven en marketingmails te versturen, e-mail- en berichtendiensten te ondersteunen, onze aanbiedingen te beheren, en sweepstakes, wedstrijden en enquêtes aan te bieden. Sommige van onze serviceproviders of zakelijke partners kunnen hun eigen serviceproviders of zakelijke partners inschakelen om ons verder van dienst te zijn. Tenzij anders aangegeven, verplichten we deze bedrijven om Persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Marketing- en advertentiepartners en bedrijven

We kunnen bepaalde Persoonsgegevens ook vrijgeven om u marketingcommunicatie te sturen over de Kobo Services en andere producten of diensten die voor u interessant kunnen zijn. Dit kan informatie betreffen over diensten en aanbiedingen in verband met (i) onze affiliates (binnen Rakuten Group) en (ii) onze retailpartners. U kunt elke toestemming die u heeft gegeven op elk moment intrekken.

We kunnen informatie delen met bepaalde cookie- en trackerbedrijven die verwerkingsverantwoordelijken zijn (zie Beleid inzake cookie- en trackingtechnologie). U kunt dit delen van informatie beperken in uw Privacyinstellingen.

De externe adverteerders van Kobo kunnen gebruik maken van Persoonsgegevens (zoals cookies, platformapparaat-ID's, softwareagenten en IP-adres) die ze over uw gedrag op andere sites en diensten verzamelen, en van Persoonsgegevens die wij met hen delen over uw activiteit op de Kobo Services, om gerichte advertenties te leveren, het effect daarvan te meten, en om inzicht te vergaren in het gebruik en bezoek van onze Services. Wij hebben geen toegang tot of controle over de gegevens die zij over u verzamelen op andere sites of diensten, maar u kunt uw toestemmingen beheren of u afmelden voor het delen door ons van uw activiteiten op de Kobo Services. Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, kunt u uw toestemmingen voor de manier waarop dergelijke gegevens worden verzameld en de manier waarop Kobo Persoonsgegevens deelt voor remarketing of retargeting van advertenties, beheren door op de knop 'Privacy-instellingen bekijken' te drukken op de banner van onze website om naar onze cookievoorkeuren te gaan. Als u zich in de VS bevindt, zie dan Sectie 6 hieronder voor informatie over hoe u zich afmeldt voor gerichte advertenties.

Gegevensuitwisseling bij bedrijven uit de Rakuten Group

Rakuten ID - De Rakuten Group wil u een gemeenschappelijke service-ervaring bieden via de 'Rakuten ID', een programma waarmee u dezelfde aanmeldgegevens kunt gebruiken voor de verschillende deelnemende Rakuten Group-services die u wilt koppelen. Als u ervoor kiest om naast Rakuten Kobo ook verbinding te maken met een andere service die deelneemt aan Rakuten ID, stemt u ermee in dat bepaalde Persoonsgegevens (uw aanmeldgegevens en profielinformatie (adres en geboortedatum, indien verstrekt)) vanuit Rakuten Kobo worden gedeeld met het Rakuten ID-programma en de andere Rakuten-service waarmee u verbinding heeft gemaakt, onder de voorwaarden en voor de doeleinden die worden uiteengezet in ons gezamenlijk Rakuten ID-privacybeleid: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html.

Wetshandhavingsinstanties, rechtbanken, regelgevers en overheidsinstanties

Wij kunnen de informatie die wij verzamelen, waaronder Persoonsgegevens, delen met wetshandhavingsautoriteiten of om te voldoen aan een statutaire of wettelijke verplichting of aan een rechterlijk bevel of het bevel van een andere gerechtelijke instantie, regelgever, de overheid of van andere partijen waarvan wij denken dat wij deze moeten volgen, of anderszins om onze rechten of de rechten van een derde te beschermen.

In het kader van een transactie

Wij kunnen de gegevens die wij verzamelen, waaronder Persoonsgegevens, delen met derden die onze bedrijfsactiva en zaken kopen of waaraan wij deze in zijn geheel of gedeeltelijk overdragen. Indien een dergelijke verkoop of overdracht plaatsvindt, zullen wij alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de entiteit waar wij uw Persoonsgegevens aan overdragen, deze gegevens op een manier gebruikt die in overeenstemming met dit Privacybeleid is.

4. Internationale gegevensoverdracht

Wij kunnen uw Persoonsgegevens overdragen aan entiteiten en serviceproviders van Rakuten Group buiten uw eigen land, inclusief naar landen buiten de EER, voor de doeleinden die worden beschreven in de bovenstaande subsecties ('Hoe we de gegevens die we verzamelen, delen'). Uw Persoonsgegevens moeten mogelijk worden verwerkt in landen waar de regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy mogelijk niet hetzelfde beschermingsniveau biedt als in uw eigen land. Houd er rekening mee dat we uw Persoonsgegevens kunnen overdragen aan de Verenigde Staten van Amerika, Canada, Mexico, Frankrijk, Nederland, Ierland en Japan en naar andere landen waar we actieve retailpartners en externe zakelijke partners of serviceproviders hebben die gegevensverwerkers kunnen zijn. In dergelijke gevallen zullen we de ontvanger verplichten om de openbaargemaakte Persoonsgegevens op een gepaste manier te beschermen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij zijn erop gericht uw Persoonsgegevens te beschermen en hebben mechanismen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen als deze internationaal worden overgedragen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. We hebben passende voorzorgsmaatregelen getroffen (zoals contractuele overeenkomsten) in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten om ervoor te zorgen dat uw gegevens voldoende worden beschermd. Neem voor meer informatie over de genomen passende voorzorgsmaatregelen contact met ons op via [email protected].

Als onderdeel van Rakuten Group vertrouwt Kobo op de Bindende bedrijfsregels voor de EU en het VK ('BCR's') van Rakuten ter legitimering van internationale gegevensoverdracht binnen de groep. De BCR's voor de EU van Rakuten zijn goedgekeurd door de CNPD, de Autoriteit Bescherming Persoonsgegevens van Luxemburg, handelend als de belangrijkste autoriteit op dit gebied onder de AVG. De BCR's voor het VK zijn goedgekeurd door het ICO, de Autoriteit Bescherming Persoonsgegevens van het VK. Beiden kunnen worden gevonden op https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

Voor een overdracht naar Canada vertrouwen wij op Besluit 2002/2/EC van de Commissie waarmee een goede bescherming wordt gegarandeerd in Canada voor Persoonsgegevens die worden verwerkt in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en Elektronische Documenten, S.C. 2000, c.5., zoals aangepast ('PIPEDA'), en de anti-spamwetgeving van Canada, waarmee de Canadese Wet voor Radio, televisie en telecommunicatie, de Concurrentiewet, PIPEDA en de Telecommunicatiewet (S.C. 2010, c. 23), de Wet Digitale Privacy (S.C. 2015, c. 32) en bepaalde provinciale wetgeving is aangepast die leek op PIPEDA en alle wetgeving tot wijziging of opvolging daarvan.

5. Rechtsgrond voor het gebruik van uw Persoonsgegevens

Als u de Kobo Services gebruikt terwijl u zich in de Europese Economische Ruimte (EER), het VK of een andere jurisdictie met wetgeving vergelijkbaar met de AVG bevindt, moeten we een rechtsgrond hebben voor de verwerking van uw Persoonsgegevens voor de bovenstaande doeleinden, inclusief gegevens die we hebben ontvangen via socialmediaplatforms, gegevens die we hebben ontvangen uit andere bronnen die worden gebruikt voor statistieken of gegevens die worden gedeeld met externe adverteerders. Er zijn verschillende rechtsgronden waarop wij het verzamelen en het gebruik van uw Persoonsgegevens baseren, namelijk:

  • Uitvoeren van een contract: het gebruik van uw Persoonsgegevens kan nodig zijn om uw account te onderhouden, diensten aan te bieden, en u e-mails en berichten te sturen met betrekking tot het beheer en de werking van uw Kobo-account en/of de Kobo Services.
  • Toestemming - wij hebben uw toestemming nodig om (i) technische gegevens met betrekking tot cookies; en (ii) uw Persoonsgegevens, te gebruiken voor marketing- en advertentiedoeleinden. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een afmeldlink te volgen in eventuele marketingcommunicatie die u van ons ontvangt of door uw cookievoorkeuren aan te passen in onze tool.
  • Gerechtvaardigde belangen – we kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken voor onze legitieme belangen ter verbetering van onze producten en diensten en de inhoud die beschikbaar is op het Kobo-platform. Deze verbeteringen zijn afhankelijk van het analyseren van (bijvoorbeeld) hoe u de Services gebruikt, zoals de pagina's die u bekijkt, hoeveel digitale inhoud u gebruikt (hoe vaak en hoelang), de genres, auteurs of onderwerpen die uw voorkeur hebben en de zoekopdrachten die u uitvoert of deelt, de eBooks of luisterboeken die u leuk vindt, opmerkingen die u achterlaat, de websites die u bekijkt via links, het succespercentage van aanbiedingen en evenementen, bepaalde technische gegevens over uw apparaat of wanneer u onze applicatie opent via een bepaald apparaat, aankooptraject of transactiegegevens en interacties met de klantenservice. We gebruiken uw Persoonsgegevens ook voor beveiligingsdoeleinden en om gegevens te delen met onze gelieerde ondernemingen voor de interne administratie op basis van gerechtvaardigde belangen. Als we uw Persoonsgegevens verwerken op basis van onze legitieme belangen, hebben we robuuste beschermende maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd. Onze legitieme belangen hebben geen voorrang op uw gegevensbeschermingsbelangen of fundamentele rechten en vrijheden.
  • Vervullen van wettelijke verplichtingen en taken van algemeen belang – indien we daartoe verplicht worden door de toepasselijke wetgeving, kunnen we ook een wettelijke verplichting hebben om uw Persoonsgegevens te verzamelen, of kunnen we uw Persoonsgegevens anderszins nodig hebben om uw vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen.

Mochten wij uw Persoonsgegevens verder moeten verwerken, dan laten we het u weten als er een andere rechtsgrond is voor die verdere verwerking die niet verenigbaar is met de meldingen en toestemmingen die we reeds van u hebben, waarna we u van relevante verdere informatie en toestemmingsopties zullen voorzien.

6. Uw keuzes en rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens.

U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens op basis van waar u woont, in overeenstemming met de toepasselijke nationale wetgeving en beperkingen, als volgt:

Als u een Kobo-website bezoekt vanuit de EER, het VK of een ander rechtsgebied met wetten die vergelijkbaar zijn met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

  • Het recht om het gebruik van uw Persoonsgegevens te beperken;
  • Het recht op rectificatie van de Persoonsgegevens die we over u hebben;
  • Het recht om Persoonsgegevens in te zien en openbaar te maken: gebruikers die dit recht willen uitoefenen, kunnen vragen om inzage in de categorieën en specifieke delen van Persoonsgegevens waarover wij beschikken;
  • Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: gebruikers die dit recht willen uitoefenen, kunnen hun Persoonsgegevens in een bruikbare digitale indeling aangeleverd krijgen en naar een derde doorsturen;
  • Het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw Persoonsgegevens; en
  • Het recht gegevens te verwijderen (wissen), of in AVG-rechtsgebieden, het 'recht om vergeten te worden'.

Als u een Kobo-website bezoekt vanuit de VS:

  • Het recht op kennisneming van de verwerking van uw Persoonsgegevens: u kunt ons vragen om u te informeren over de categorieën van Persoonsgegevens die we over u hebben verzameld; de categorieën van bronnen waaruit we de gegevens hebben verzameld; ons doel voor het verzamelen van de gegevens; de categorieën van derden waaraan we uw Persoonsgegevens hebben vrijgegeven; en de categorieën van uw Persoonsgegevens die we hebben vrijgegeven voor zakelijke doeleinden, die we hebben verkocht of gedeeld, en voor welke doeleinden we dit hebben gedaan.
  • Het recht op toegang tot specifieke Persoonsgegevens die we over u verzamelen, inclusief toegang in een draagbare en bruikbare elektronische indeling waarmee u de gegevens aan een andere entiteit kunt overdragen.
  • Het recht om de Persoonsgegevens die aan ons verstrekt zijn te wissen.
  • Recht om u af te melden voor de verkoop, het delen en de verwerking van uw Persoonsgegevens voor gerichte reclame: u heeft het recht om zich af te melden voor onthulling van uw Persoonsgegevens aan een derde, of de uitwisseling van uw Persoonsgegevens tegen geldelijke of andere waarde of voor doeleinden met betrekking tot cross-context gedragsadvertenties of gerichte advertenties. In verband met onze activiteiten op het gebied van gepersonaliseerde advertenties en remarketing kunnen we Persoonsgegevens, zoals online identificatoren, cookiegegevens en informatie over uw online activiteit delen met adverteerders, digitale advertentiebedrijven en andere entiteiten die onze gerichte advertentieactiviteiten ondersteunen. U kunt uw afmelding hiervoor registreren door hier te klikken [https://www.kobo.com/privacy] of door rechtsonder op onze webpagina's de knop te selecteren met het label 'Verkoop of deel mijn persoonsgegevens niet (afmelden Persoonsgegevens)' voor gebruikers met in de VS gebaseerde IP-adressen, of 'Privacyinstellingen' voor buiten de VS gebaseerde IP-adressen.
  • Het recht om onjuiste of onvolledige Persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren. U kunt te allen tijde uw Persoonsgegevens zelf corrigeren in uw accountinstellingen of op uw profielpagina('s).
  • Recht op informatie over bepaalde openbaarmakingen: naast uw recht om te weten welke categorieën Persoonsgegevens wij verkopen of bekendmaken voor een zakelijk doel, en aan welke categorieën van externe partijen wij uw Persoonsgegevens bekendmaken, kunt u volgens de 'Shine the Light'-wet van Californië eenmaal per kalenderjaar informatie opvragen over onze bekendmakingen van bepaalde categorieën van uw persoonlijk identificeerbare gegevens aan derden voor hun direct-marketingdoeleinden.
  • Het recht op non-discriminatie: u kunt deze privacyrechten vrij uitoefenen zonder bang te hoeven te zijn dat u goederen of diensten worden geweigerd. We kunnen echter een ander serviceniveau bieden wanneer dergelijke Persoonsgegevens noodzakelijk zijn om de aanvullende functies of functionaliteit te leveren.

7. Uw Privacyrechten uitoefenen:

Neem contact met ons op via [email protected] om al uw wettelijke rechten uit te oefenen. Een vertegenwoordiger kan namens u verzoeken indienen, op voorwaarde dat u of uw vertegenwoordiger bewijs levert dat de vertegenwoordiger bevoegd is om namens u op te treden. Houd er rekening mee dat wij aanvullende gegevens over u nodig kunnen hebben om uw identiteit te valideren en/of uw verzoek te honoreren. We kunnen uw verzoek afwijzen zoals toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, en in sommige Amerikaanse rechtsgebieden heeft u het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing over uw verzoek door contact op te nemen met [email protected]. Als uw klacht niet is opgelost nadat u contact met ons heeft opgenomen, heeft u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit (als deze in uw land bestaat). In geval van afwijzing voortvloeiend uit geautomatiseerde fraudeanalyse, kunt u contact opnemen met onze afdeling Klantenservice op https://help.kobo.com/hc/requests/new.

8. Aanvullende openbaarmakingen en gebruikersrechten

U kunt zich in de instellingen afmelden voor het ontvangen van directmarketingcommunicatie van ons. Log in op uw Kobo-account en klik onder 'Mijn account' op 'Accountinstellingen'. U kunt ook onderaan een automatisch verzonden e-mail op de link 'Afmelden' klikken. Daarnaast kunt u uw Kobo-account deactiveren via https://help.kobo.com/hc/articles/360017863113. Zelfs als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, kunnen we u voor zover wettelijk toegestaan niet-marketingmails en andere soorten communicatie blijven sturen, zoals reacties op uw ondersteuningsverzoeken of servicemails met betrekking tot uw account.

U kunt uw accountgegevens wijzigen door verbinding te maken met uw Kobo-account en de gegevens te wijzigen die worden vermeld onder 'Accountinstellingen' op www.kobo.com. Een deel van deze informatie is optioneel, waardoor u niet verplicht bent die aan ons te geven. Gegevens zoals betaalgegevens zijn echter wel nodig voor Kobo om u onze services aan te kunnen bieden. U bent echter niet verplicht om gegevens aan ons te verstrekken die niet noodzakelijk zijn om de Kobo Services te kunnen aanbieden.

U kunt niet alleen uw cookievoorkeuren aanpassen in het gedeelte Privacyinstellingen op onze website, maar ook op browserniveau het gebruik van cookies beheren. Als u ervoor kiest om cookies volledig uit te schakelen, kan dit uw gebruik van bepaalde functies op onze Services beperken. Zie ons 'Beleid inzake cookie- en trackingtechnologie' voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en hoe u ze kunt beheren.

Kennisgeving van financiële incentives: we kunnen u de mogelijkheid bieden zich aan te melden om e-mails met op interesses gebaseerde inhoud te ontvangen door ons uw naam, e-mailadres of andere persoonlijke contactgegevens te verstrekken. U bent niet verplicht zich aan te melden en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden door de instructies in de mailing te volgen. We kunnen van tijd tot tijd financiële incentives bieden aan mensen die zich aanmelden voor of geabonneerd blijven op onze mailinglijst, een vragenlijst voor marktonderzoek invullen, een aankoop doen of een begonnen aankoop niet voltooien, zoals een kortingscode of een kans om prijzen of geschenken te winnen in een willekeurige trekking. De details van elk incentiveprogramma worden vermeld in de programmavoorwaarden. We bieden deze programma's onder andere aan om onze relatie met u te verbeteren, om u inhoud te verstrekken die interessant voor u kan zijn en/of zodat u meer van onze producten/diensten kunt profiteren tegen een lagere prijs. De CCPA vereist bepaalde bekendmakingen in verband met aanbiedingen van financiële incentives, onder andere met betrekking tot de waarde van uw consumentengegevens voor ons bedrijf. We berekenen de waarde van consumentengegevens niet in onze financiële verslagen, maar we maken een zo goed mogelijke schatting voor inwoners van Californië opdat zij weloverwogen kunnen beslissen om wel of geen gebruik te maken van financiële incentives of verschillen in prijzen of diensten die we kunnen aanbieden in verband met het verzamelen, bewaren of verkopen van uw persoonlijke gegevens. De waarde van deze klantgegevens varieert per programma en per persoon, maar onze methode voor het berekenen van deze waarde en de redelijke verhouding tot eventueel aangeboden verschillen in prijzen of diensten is voor elk programma en in totaal gebaseerd op het feit of en met welk bedrag de door de programma's gegenereerde verkopen onze kosten voor het aanbieden ervan overschrijden, inclusief alle kosten met betrekking tot (1) financiële incentives die aan consumenten betaald worden, (2) de marketing- en distributiekosten van de aanbieding, (3) de inspanningen van ons marketingteam om de resulterende consumentengegevens op voldoende schaal te verrijken door middel van campagneoptimalisatie en betrokkenheid van klanten, (4) het benutten van onze eerdere investeringen om inzicht te krijgen in consumenten als bestaande en toekomstige klanten van ons, (5) het verzamelen en onderhouden van gegevens als intellectueel eigendom en (6) alle andere redelijke, aan de programma's gerelateerde kosten.

9. Websites van derden

De Kobo Services kunnen links naar websites bevatten die niet in eigendom of beheer van Kobo zijn. We raden u aan zich hiervan bewust te zijn als u deze websites van derden bezoekt en hun privacyverklaringen te lezen, omdat wij geen controle hebben over en niet verantwoordelijk zijn voor het privacybeleid of de praktijken van websites van derden. Dit Privacybeleid is alleen van toepassing op de gegevens die door Kobo worden verzameld. Lees voor meer informatie de Gebruiksvoorwaarden.

10. Beveiliging en gegevensbehoud

De veiligheid van uw Persoonsgegevens is belangrijk voor ons. We treffen administratieve, technische en fysieke maatregelen die een passend beveiligingsniveau bieden voor de verwerking van de door ons verzamelde Persoonsgegevens. We evalueren deze waarborgen voortdurend om risico's op nieuwe bedreigingen van beveiligingsmiddelen te verminderen, zodra wij weet van dergelijke bedreigingen krijgen. Geen enkel informatiesysteem is echter 100% veilig. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor de beveiliging van gegevens die u naar ons verzendt via netwerken die wij niet beheren, waaronder internet en draadloze netwerken. We hebben ook uw hulp nodig: het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen dat uw Persoonsgegevens correct zijn en we raden u aan te zorgen dat uw wachtwoord uniek en veilig is en niet met derden wordt gedeeld.

Wij behouden de informatie die wij verzamelen via de Kobo Services zolang we een relatie met u hebben en totdat u ervoor kiest om uw Kobo-account te sluiten, onder voorbehoud van een mogelijk wettelijk vereiste redelijke bewaartermijn. Na deze tijd bewaren we uw Persoonsgegevens alleen als we hiertoe verplicht zijn om te voldoen aan de lokale wetgeving of als er openstaande claims of klachten zijn die redelijkerwijs vereisen dat uw Persoonsgegevens worden bewaard. We kunnen de gegevens ook anonimiseren en aggregeren en de gegevens in deze vorm bewaren voor analytische doeleinden.

11. Wijzigingen aan dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De ingangsdatum van het huidige Privacybeleid staat bovenaan deze pagina. We kunnen u schriftelijk op de hoogte stellen van aanzienlijke veranderingen aan deze voorwaarden, bijvoorbeeld door een banner op de Services te plaatsen. We raden u echter aan om dit Beleid regelmatig te lezen om te kijken of de voorwaarden zijn gewijzigd.

12.Contact met ons opnemen

Mocht u contact met ons willen omtrent eventuele vragen over ons privacybeleid of praktijken ter gegevensbescherming, neem dan contact met ons op via [email protected].

Bijlage 1 - AANVULLENDE PARTNERVOORWAARDEN PRIVACYBELEID

Als u een gebruiker van 'Kobo by Fnac' bent

Naast dit privacybeleid van Kobo (als u een Kobo-account heeft) en het FNAC-privacybeleid op https://www.fnac.com/Help/donneesPersonnelles#bl=footer (als u een FNAC-account heeft) zijn de volgende bepalingen van toepassing als u een gebruiker bent van 'Kobo by FNAC', een service voor het downloaden van eBooks die gezamenlijk wordt aangeboden door Kobo en FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES, 9 rue des bateaux-lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine, Frankrijk). U kunt de 'Kobo by FNAC'-dienst gebruiken met een Kobo-account of een FNAC-account. Uw gegevens worden digitaal verzameld en verwerkt door Kobo en FNAC, die als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken optreden, ongeacht het account dat voor toegang wordt gebruikt. Kobo en FNAC zullen in deze context enige informatie delen teneinde u te kunnen verifiëren en de Kobo by FNAC-diensten te kunnen aanbieden. Deze informatie zal vervolgens door Kobo en FNAC worden gebruikt voor hun eigen doeleinden.

Uw gegevens die worden verzameld in het kader van de 'Kobo by FNAC'-diensten worden gebruikt om aan contractuele verplichtingen te voldoen om de diensten te leveren in relatie tot uw account en, op grond van onze gerechtvaardigde belangen, om de diensten te bewaken en te beheren, voor beveiligingsdoeleinden, en (tenzij u hiertegen bezwaar maakt) om Kobo en FNAC in staat te stellen om de aan u aangeboden diensten en de naar u verzonden informatie te verbeteren en te personaliseren. Deze informatie zal door respectievelijk Kobo en FNAC worden verwerkt voor een periode van maximaal 3 jaar in het kader van klantcommunicatie en 5 jaar worden bewaard in het kader van gegevensbewaring.

Afhankelijk van de keuzes die u maakt wanneer u uw account aanmaakt of op uw account inlogt, kunt u aanbiedingen ontvangen van FNAC of Kobo. Als u deze aanbiedingen niet langer wenst te ontvangen, kunt u op elk moment verzoeken deze niet langer te ontvangen, uw keuzes in uw accountbeheer wijzigen of, naargelang het geval, Kobo of FNAC vragen de nodige wijzigingen aan te brengen in uw account.

Als u de 'Kobo by FNAC'-dienst met uw Kobo- of FNAC-account gebruikt, worden uw gegevens beschikbaar gesteld aan Kobo in Europa en Canada (landen waarvan de wetgeving rondom de bescherming van persoonsgegevens op 20 december 2001 door de Europese Commissie als adequaat is erkend), Japan (land waarvan de wetgeving rondom de bescherming van persoonsgegevens op 23 januari 2019 door de Europese Commissie als adequaat is erkend), de Verenigde Staten en Brazilië (op basis van de bindende bedrijfsregels van Rakuten, Inc., die zijn goedgekeurd door de Luxemburgse autoriteit voor gegevensbescherming en zijn samengevat op https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html). FNAC zal uw gegevens ook overdragen tot buiten Europa, waaronder in Marokko, Madagascar en de Verenigde Staten (op basis van het passende garantiemechanisme van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

In overeenstemming met verordening 2016/679 van 27 april 2016 met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens van 6 januari 1978 heeft u recht op toegang, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, bezwaarmaking, overdraagbaarheid, en, als u in Frankrijk woont, het bepalen van de verwerking van persoonsgegevens die in het bezit van zijn FNAC of Kobo, naargelang het geval, na uw overlijden. De meeste van deze rechten kunnen worden uitgeoefend via uw account. U kunt ook een schriftelijk verzoek indienen.

Stuur een e-mail naar een van de volgende adressen:

Stuur een brief naar een van de volgende adressen:

  • Rakuten Kobo Inc., 150 John St., 5th Floor, Toronto, ON M5V 3E3
  • Klantenservice FNAC, le Flavia - 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94768 Ivry-sur-Seine France.

Vermeld uw naam, e-mailadres en/of postadres (afhankelijk van hoe u wilt dat wij reageren) en uw klantreferentienummer, indien van toepassing. Geef ook een samenvatting van de redenen voor het uitoefenen van uw rechten volgens de wet. Binnen één maand na ontvangst van uw verzoek kunt u een antwoord verwachten.

Als u nog andere vragen of opmerkingen heeft over het gebruik van uw gegevens in de 'Kobo by FNAC'-dienst, kunt u als volgt contact opnemen met een van de respectievelijke functionarissen voor gegevensbescherming (FG's):

You can submit a complaint to a data protection authority in France: CNIL - website https://www.cnil.fr.

Als u een gebruiker bent van een geïntegreerde partnerservice in Italië

Persoonsgegevens worden door Kobo en onze Italiaanse zakelijke partners digitaal verzameld en verwerkt, elk voor hun eigen doeleinden, ongeacht het account dat wordt gebruikt om in te loggen. Deze gegevens worden opgevraagd door Kobo en onze partners in Italië om diensten te beheren, om toezicht te houden op commerciële en beveiligingsrelaties en om Kobo en onze partners in staat te stellen de aangeboden diensten en de verzonden informatie te verbeteren en te personaliseren.

Afhankelijk van de keuzes die u maakt wanneer u uw account aanmaakt of op uw account inlogt, ontvangt u mogelijk aanbiedingen van onze partners. Als u dergelijke aanbiedingen niet langer wenst te ontvangen, kunt u te allen tijde de nodige veranderingen doorvoeren in uw account. Gegevens die rechtstreeks door Kobo worden verzameld tijdens het aanbieden van de Service in Italië worden naar onze partners gestuurd voor het beheer en het volgen van de downloadservice voor eBooks en het beheren van de zakelijke relaties met elke partner.

In overeenstemming met verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens, alsmede het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming - AVG) heeft u het recht op toegang, rectificatie, annulering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaarmaking wat betreft uw persoonsgegevens die in het bezit zijn van onze partners en Kobo.

BELEID INZAKE COOKIE- EN TRACKINGTECHNOLOGIE

Laatst bijgewerkt op 29 december 2022

Rakuten Kobo Inc. ('Kobo', 'wij', 'ons' of 'onze') onderhoudt onze websites, waaronder www.kobo.com en www.kobobooks.com, en onze andere bijbehorende websites, mobiele toepassingen, eReaders en andere diensten (tezamen de 'Services'). Wij en onze verkopers gebruiken verscheidene technologieën om meer informatie te verzamelen over hoe mensen de Services gebruiken. Meer informatie over deze technologieën en hoe u er controle over heeft, vindt u hieronder en door ons Privacybeleid te lezen.

Cookies en andere tracking technologieën: hoe we deze gebruiken

Zoals de meeste bedrijven gebruiken we cookies en soortgelijke technologieën, zoals cookie-ID's en -instellingen en tracker-softwaretools ('cookies'). Wij kunnen cookies voor verscheidene doeleinden gebruiken en om uw online ervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door uw aangemelde status te onthouden.

Wij gebruiken zowel sessietechnologieën als voortdurende trackingtechnologieën. Trackingtechnologieën kunnen blijvend zijn (met andere woorden op uw computer blijven tot u ze wist) of tijdelijk zijn (oftewel tot u uw browser sluit).

Wij gebruiken onze eigen cookies en cookies van derden. Onze eigen cookies hebben wij in eigen beheer en gebruiken wij om de Services aan te bieden. Cookies van derden zijn in het beheer van derden en zijn voornamelijk voor analytische doeleinden.

Wij en onze externe serviceproviders of zakelijke partners kunnen automatisch informatie over u verzamelen door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën, waaronder informatie die in de loop der tijd of op verschillende websites of online services wordt verzameld. We kunnen dergelijke informatie verzamelen als u toegang krijgt tot inhoud, advertenties, sites, interactieve widgets, applicaties en andere producten (zowel binnen als buiten de Kobo Services) waar Kobo's technologieën voor gegevensverzameling (zoals webontwikkelingstools, cookies en andere technologieën) aanwezig zijn, waaronder in de e-mails die we u sturen. We gebruiker browsercookies en soortgelijke technologieën, zoals cookie-ID's en -instellingen, en tracker-softwaretools (gezamenlijk 'cookies') om bepaalde gegevens te verzamelen en op te slaan voor gebruik van, toegang tot of interactie met Kobo Services. Deze gegevensverzamelingstechnologieën stellen ons in staat inzicht te krijgen in uw activiteiten binnen en buiten onze Kobo Services en om gegevens te verzamelen en op te slaan als u Kobo Services gebruikt die we aanbieden aan partners. Wij en onze retailpartners verzamelen automatisch informatie uit cookies en soortgelijke technologieën om u te herkennen, om inzicht te krijgen in hoe u de Kobo Services en uw apparaten gebruikt en om u enquêtes, gepersonaliseerde aanbiedingen en andere marketing- en inhoudsaanbevelingen aan te kunnen bieden.

Voor onze Services gebruiken wij de volgende soorten cookies:

  • Strikt noodzakelijke cookies (klasse A): dit zijn cookies die nodig zijn om de diensten en functies die u specifiek heeft verzocht aan te kunnen bieden. Wij gebruiken cookies en trackingtechnologieën voor systeembeheer en/of om u de mogelijkheid te bieden om het winkelmandje te gebruiken. Wij hebben uw toestemming niet nodig voor cookies die strikt noodzakelijk zijn.
  • Analytische cookies en prestatiegerelateerde cookies (klasse B, klasse C): wij mogen cookies gebruiken om de prestaties van onze Services te beoordelen, waaronder als onderdeel van onze analytische praktijken om de inhoudselectie te verbeteren die aan u via de Services wordt aanbevolen.
  • Functiegerelateerde cookies (klasse B, klasse C): we mogen cookies gebruiken om ons bijvoorbeeld te vertellen of u de Services al eerder heeft bezocht of dat u een nieuwe bezoeker bent en om ons te helpen de functies te identificeren waar u mogelijk het meest in bent geïnteresseerd.
  • Doelgerichte cookies (klasse D): we mogen cookies gebruiken om in onze Services inhoud te leveren, waaronder advertenties, die relevant zijn voor uw interesse. De inhoud kan beschikbaar zijn op onze site of op sites van derden.
Type: Klasse A: Essentieel gebruik
Verzameling: Alleen tijdens het uitvoeren van kerngebruiksgevallen die nodig zijn voor het uitvoeren van de dienst of door expliciet ingevoerde voorkeuren van de gebruiker.
Gebruik: Alleen tijdens het uitvoeren van kerngebruiksgevallen die nodig zijn voor het uitvoeren van de dienst.
Voorbeelden:
  • Authenticatie en sessiebeheer
  • Expliciet ingevoerde voorkeuren
  • Status van toestemming volgen
  • Winkelwagenfunctionaliteit
  • Aankoopgeschiedenis
  • Status van rechten
  • Door de gebruiker gegenereerde gegevens (notities, markeringen, bladwijzers enzovoort)
Type: Klasse B: Onze eigen personalisatie
Verzameling: Afgeleid van gegevens die verzameld zijn tijdens kerngebruiksgevallen of expliciet zijn ingevoerd door de gebruiker
Gebruik: Alleen tijdens het uitvoeren van personalisatiefuncties op de website of in apps van Kobo of voor communicatie tussen Kobo en de klant
Voorbeelden:
  • Gepersonaliseerde aanbevelingen
  • Gepersonaliseerde lijsten of pagina-indelingen
  • CRM-e-mails en pushberichten van Kobo
Type: Klasse C: Onze eigen analyses
Verzameling: Gegevens die Kobo bijhoudt tijdens het gebruik van de website of apps van Kobo
Gebruik: Offline voor analytische doeleinden binnen Kobo of om gepersonaliseerde ervaringen aan te bieden binnen de Kobo-ervaring
Voorbeelden:
  • Kliktracking
  • A/B-tests
  • Analyse van productgebruik
Type: Class D: Third Party Targeting
Verzameling: Gegevens die door derden worden bijgehouden tijdens het gebruik van de website of applicaties van Kobo of gegevens van klasse A, B of C die aan derden worden doorgegeven.
Gebruik: Offline for analytical purposes outside of Kobo or to offer personalized advertising or experiences outside of the Kobo ecosystem
Voorbeelden:
  • Pixeltracking
  • Retargeting van advertenties
  • Tracking op social media

Uw cookiekeuzes

In de EER moet u via onze websitebanner of het gedeelte Privacyinstellingen toestemming voor cookies geven voordat we ze plaatsen. U kunt te allen tijde uw keuzes instellen, zich afmelden of uw toestemming voor het gebruik van cookies uit categorie B, C en D geheel of gedeeltelijk intrekken door uw voorkeuren aan te passen in het gedeelte Privacyinstellingen op onze website. Het kan 24 uur duren voordat de wijzigingen van kracht worden.

U kunt wellicht ook cookies in het algemeen verwijderen en/of uitschakelen in de instellingen van uw browser. De meeste browsers accepteren standaard HTTP-cookies. Via de hulpfunctie in de menubalk van de meeste browsers ontdekt u hoe u kunt stoppen met het accepteren van nieuwe cookies, hoe u een melding ontvangt van nieuwe cookies en hoe u huidige cookies kunt uitschakelen. Het beheren van de plaatselijke HTML5-opslag van uw browser is afhankelijk van de browser die u gebruikt. Ga voor meer informatie over uw specifieke browser naar de website van de browser (vaak in de hulprubriek). Houd er echter wel rekening mee dat u zonder HTTP-cookies en lokale HTML5-opslag mogelijk niet volledig kunt profiteren van alle functies van onze Services en dat bepaalde onderdelen van de Services mogelijk niet goed functioneren.

U kunt ook analyse voor mobiele apps uitschakelen vanuit het venster instellingen op uw mobiele apparaat.

Afhankelijk van lokale wetgeving kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot gegevens over u die we verzamelen uit cookies. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie over die rechten die u kunt hebben en hoe u die kunt uitoefenen.

Cookies en trackingtechnologieën die worden gebruikt op de Services van Kobo

Hieronder staan in tabel A de gegevens van de afzonderlijke cookies en trackingoplossingen die wij momenteel gebruiken voor onze apparaten, website en applicaties, waaronder mobiele applicaties, en de doelen waarvoor wij ze gebruiken.

Tabel A bevat een lijst met externe partijen die gegevens van u verzamelen op de Kobo Services en die kennisgevingen hebben verstrekt, waar u informatie kunt krijgen over hun beleid en praktijken en in sommige gevallen zich direct kunt afmelden voor bepaalde van hun activiteiten. We bieden tabel A hieronder als extra service voor alle gebruikers, onafhankelijk van eventuele rechten die u heeft om toestemming te geven voor het gebruik van cookies of anderszins. We werken de tabel regelmatig bij, maar we kunnen niet garanderen dat hij up-to-date is of dat de gekoppelde informatie van externe partijen up-to-date is wanneer u die bekijkt. We zijn niet verantwoordelijk voor websites van externe partijen en hun privacypraktijken wat betreft afmelden voor trackingactiviteiten die mogelijk op deze sites aanwezig zijn, waarvan vele mogelijk niet conform de wetgeving zijn voor gebruikers op onze sites die afkomstig zijn uit de Europese Economische Ruimte, en in dergelijke gevallen zullen deze websites van externe partijen worden uitgeschakeld voor deze gebruikers.

We kunnen informatie delen met bepaalde cookie- en trackerbedrijven die verwerkingsverantwoordelijken zijn.

Leesactiviteit

Wij volgen uw leesactiviteit om u te voorzien van informatie zoals leesstatistieken en om onze gepersonaliseerde boekaanbevelingen te verbeteren. Als u dit wilt uitschakelen op uw eReader, dan kunt u dit doen door naar https://www.kobo.com/privacy te gaan.

Neem contact met ons op

Voor eventuele vragen met betrekking tot dit Beleid voor cookies en trackingtechnologieën neemt u contact met ons op via [email protected].

TABEL A - COOKIELIJST

Derde partij: Google Adwords / DoubleClick
Service: Adverteren
Voor meer informatie: http://www.google.com/doubleclick/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: For privacy information, go to: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
To opt-out, visit: https://adssettings.google.com/
Derde partij: Facebook Connect
Service: Widgets, social
Voor meer informatie: http://developers.facebook.com/docs/guides/web/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: http://www.facebook.com/about/privacy/
Hier kunt u zich afmelden: https://www.facebook.com/help/211829542181913
Derde partij: Google Analytics
Service: Google Analytics for Display Advertisers, Ads Preferences Manager en Google Analytics Opt-out Browser Add-on
Voor meer informatie: http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&topic=2611283&answer=2700409
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Installeer de plug-in om u af te melden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Derde partij: Google Tag Manager
Service: Widgets, Tag Manager
Voor meer informatie: http://www.google.com/tagmanager/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: http://www.google.com/policies/privacy/
Derde partij: Platform Google+
Service: Widgets, social
Voor meer informatie: http://plus.google.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Derde partij: Twitter-knop
Service: Widgets, social
Voor meer informatie: https://about.twitter.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: http://twitter.com/privacy
Hier kunt u zich afmelden: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies
Derde partij: Adjust
Service: Installeren van applicaties, in-app-gebruik, bijhouden van conversie, fraudepreventie
Voor meer informatie: https://www.adjust.com/company/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: For privacy information, go to: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/
To opt out: https://www.adjust.com/forget-device/
Derde partij: Maxymiser
Service: Beacons, A/B-tests, siteoptimalisatie
Voor meer informatie: https://www.oracle.com/ca-en/marketingcloud/products/testing-and-optimization/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://www.oracle.com/ca-en/legal/privacy/
Derde partij: Crashlytics
Service: App-prestaties bijhouden
Voor meer informatie: http://try.crashlytics.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: For privacy information, go to: https://firebase.google.com/terms/crashlytics
Derde partij: Hotjar
Service: Website-tracking
Voor meer informatie: https://www.hotjar.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies
Hier kunt u zich afmelden: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
Derde partij: Facebook
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.facebook.com/business/ads
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: http://www.facebook.com/about/privacy/
Derde partij: Criteo
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.criteo.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: http://www.criteo.com/privacy/
Derde partij: Bing
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://ads.microsoft.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: http://www.criteo.com/privacy/
Derde partij: Talkable
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.talkable.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: For privacy information, go to: https://www.talkable.com/privacy
Derde partij: Pinterest
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://ads.pinterest.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Derde partij: Rakuten Linkshare
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://rakutenmarketing.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://rakutenmarketing.com/legal-notices/website-privacy-policy.html
Derde partij: Awin
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.awin.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://www.awin.com/us/legal/privacy-policy
Derde partij: Branch
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://branch.io
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://branch.io/policies/#privacy
Hier kunt u zich afmelden: https://branch.app.link/optout
Derde partij: Firebase
Service: App - Crashrapportages en gebruiksinformatie
Voor meer informatie: https://firebase.google.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://firebase.google.com/support/privacy/
Derde partij: Button
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.usebutton.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://www.usebutton.com/privacy-policy
Derde partij: Rakuten Advertising
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://rakutenadvertising.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: For privacy information, go to: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
Derde partij: LinkedIn
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://business.linkedin.com/marketing-solutions/ads
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Derde partij: Drop
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.earnwithdrop.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: https://www.earnwithdrop.com/pages/privacy
Derde partij: iChannels
Service: Adverteren
Voor meer informatie: http://www.ichannels.com.tw
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Ga voor privacy-informatie naar: http://www.ichannels.com.tw/main-privacy.php?member=5880412
Derde partij: Responsys
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://docs.oracle.com/en/cloud/saas/marketing/cx-audience-user/Overview_DataPrivacySecurity.htm
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://docs.oracle.com/en/cloud/saas/marketing/responsys-user/Account_Management.htm
Derde partij: eBay
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.ebayinc.com/company/privacy-center/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: Cookiemelding eBay: https://www.ebay.com/help/policies/member-behaviour-policies/ebay-cookie-notice?id=4267
Derde partij: Verizon Media Group (Walmart – Hybrid retail partner)
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.verizonmedia.com/policies/ie/en/verizonmedia/terms/otos/index.html
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://www.verizonmedia.com/policies/ie/en/verizonmedia/privacy/overview/index.html
Derde partij: Teads
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.teads.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://www.teads.com/privacy-policy/
Derde partij: OneTag
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.onetag.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://www.onetag.com/company/
Derde partij: RTB House
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.rtbhouse.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://www.rtbhouse.com/privacy-center/services-privacy-policy/
Derde partij: Cision
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.cision.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://www.cision.com/legal/privacy-policy/
Derde partij: Hachette/Xandr
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.xandr.com/
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://www.xandr.com/privacy/platform-privacy-policy/
Derde partij: Adform
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://site.adform.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/
Derde partij: Attentive Messaging
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.attentive.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://attnl.tv/p/qYk
Derde partij: Quantcast
Service: Adverteren
Voor meer informatie: https://www.quantcast.com
Gebruik van trackingtechnologieën: Ja
Privacymogelijkheden: https://www.quantcast.com/privacy